尊敬的用户：
为向您提供更高效的浏览体验，并进一步提升客服请求的处理效率，我们很高兴地通知您：自 2026年5月3日 起，新的客服支持门户已正式启用，访问地址为：
原客服支持门户 giovannagroup.freshdesk.com 将继续开放至 2026年5月30日，作为过渡使用。
在此期间，如您在旧门户创建新的工单，我们的客服人员将会把相关工单转移至新系统，并通过新的客服邮箱进行处理：
support.giovannagroup-zh@neetodeskemail.com
对于已创建的工单，相关处理流程及回复方式将保持不变。
感谢您的理解与配合。